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O Essencial da Etiqueta Empresarial em Portugal

By Bernardo Barbosa

Published on 9 January 2024

7 mins read

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Etiqueta é o conjunto de comportamentos e regras que ajudam a manter a harmonia e o respeito nas interações sociais. Inclui normas de conduta, boas maneiras, protocolos e convenções que guiam as interações entre pessoas em situações como jantares, casamentos, ou eventos formais.

Etiqueta empresarial concerne as regras de etiqueta aplicáveis a situações sociais do foro profissional, como reuniões de escritório ou eventos de networking. Neste artigo, vamos considerar as características específicas da etiqueta empresarial portuguesa para lhe dar algumas dicas sobre como se deve comportar no local de trabalho.

Roupa Profissional

Roupa profissional é de extrema importância no ambiente empresarial em Portugal. Todos devem estar asseados e apresentáveis, seguindo um dress code adequado para cada ocasião.

Roupas formais diferem segundo o género, com fato e gravata para homens, e roupa executiva para mulheres. É essencial que a roupa transmita profissionalismo e respeito.

Comunicação e Cumprimentos

Na comunicação empresarial em Portugal, deve-se identificar o remetente ao iniciar uma conversa ou enviar um e-mail. Cumprimentar com um aperto de mão é comum, mas é sempre importante manter uma distância pessoal adequada. 

Ao falar com alguém, é educado usar o título profissional e o sobrenome (Engenheiro Rui, Doutora Ana, etc.) Também é considerado educado utilizar expressões como 'bom dia', 'boa tarde' e 'boa noite' ao cumprimentar alguém.

Reuniões

Durante as reuniões empresariais em Portugal, vista-se de forma profissional e elegante, evitando roupas informais ou extravagantes. Além disso, tenha uma comunicação clara e respeitosa, cumprimentando todas as pessoas presentes e utilizando uma linguagem formal.

Durante as reuniões, demonstre cortesia e respeito, ouvindo atentamente e respondendo de forma educada. Decisões nem sempre são rápidas, por isso também é necessário ter paciência e perseverança.

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Etiqueta em Eventos Sociais

Comportamento em Festas e Jantares

Ao participar de festas e jantares sociais, é importante seguir algumas regras:

  • Vestir-se adequadamente para a ocasião, com trajes adequados ao tipo de evento. Não leve um fato para um almoço na praia ou vá de biquíni a um jantar de gala!
  • Cumprimentar os anfitriões e restantes convidados de forma educada e cordial. 
  • Durante a refeição, seguir as regras de etiqueta à mesa (como utilizar os talheres corretamente e evitar conversas muito altas).
  • Respeitar as preferências alimentares dos outros convidados e evitar discutir assuntos polémicos.
  • Agradecer aos anfitriões pela hospitalidade no final do evento. 

A etiqueta nos negócios também se aplica a eventos sociais, sendo importante manter uma postura profissional e respeitosa em todas as situações.

Protocolo em Casamentos e Batizados

No protocolo de casamentos e batizados em Portugal, existem algumas regras e tradições específicas. 

É costume enviar um convite formal aos convidados com antecedência, indicando a data, hora e local do evento. Durante a cerimónia, é comum que os convidados se levantem quando a noiva entra na igreja. Depois da cerimónia, é educado cumprimentar os noivos e agradecer pela oportunidade de participar do evento.

Durante a festa, é importante seguir regras de etiqueta mais gerais como não falar alto, não comer antes dos noivos, e respeitar o espaço dos outros convidados. É também costume levar um presente para os noivos como forma de agradecimento pela sua presença. 

Em relação à roupa, é aconselhável usar trajes formais, como vestidos elegantes para mulheres e fato e gravata para homens. Cada casamento ou batizado pode ter as suas próprias tradições e protocolos, por isso informe-se.

Etiqueta em Eventos de Networking

Ao participar em eventos de networking, é importante seguir algumas regras de etiqueta para causar uma boa impressão e estabelecer conexões profissionais.

Cumprimente as pessoas de forma educada e cordial, utilizando um aperto de mão firme e mantenha uma postura confiante e aberta durante as conversas, demonstrando interesse e respeito. É essencial ouvir atentamente o que as pessoas têm a dizer e fazer perguntas pertinentes para mostrar interesse genuíno.

No final, não se esqueça: troque cartões de visita para facilitar o contacto posterior.

Regras de Etiqueta em Eventos de Networking:

  • Cumprimente as pessoas de forma educada e cordial
  • Mantenha uma postura confiante e aberta
  • Ouça atentamente o que as pessoas têm a dizer
  • Faça perguntas pertinentes
  • Troque cartões de visita
  • Trate as pessoas pelo nome

Etiqueta Digital

Comunicação por E-mail

A comunicação por e-mail é uma parte essencial da etiqueta empresarial em Portugal. Para enviar e-mails profissionais, é importante manter um tom educado e linguagem clara e concisa. É recomendado incluir uma saudação adequada no início do e-mail e uma despedida cordial no final. Além disso, é importante responder aos e-mails de forma rápida e eficiente, demonstrando respeito pela gestão de tempo de colegas e parceiros de negócios.

É sempre bom rever cuidadosamente o conteúdo do e-mail antes de o enviar, sem erros gramaticais ou de ortografia. Por fim, é importante lembrar que as empresas líderes em Portugal valorizam a comunicação por e-mail como uma ferramenta eficaz para a troca de informações e o estabelecimento de relacionamentos comerciais.

Uso Adequado das Redes Sociais

As redes sociais desempenham um papel importante no mundo empresarial atual. É essencial utilizá-las de forma adequada para promover uma imagem profissional e construir relacionamentos sólidos. 

As seguintes diretrizes podem ser úteis para este efeito: 

  • Evite partilhar informações confidenciais ou sensíveis sobre a empresa. 
  • Seja respeitoso e cordial ao interagir com colegas de trabalho ou clientes.
  • Evite publicar conteúdo controverso ou ofensivo.

Redes Sociais Importantes:

Tudo o que é publicado nas redes sociais pode ser visto por um público amplo, por isso pense antes de partilhar. Utilizar as redes sociais de forma correta pode ser uma ferramenta poderosa para fortalecer a sua presença e reputação profissional.

Etiqueta em Videochamadas

Nas videochamadas, mantenha-se vestido de forma profissional (mesmo que esteja em casa). Evite distrações no ambiente e certifique-se de que o seu microfone e câmara estão a funcionar corretamente. Durante a videochamada, mantenha um comportamento profissional e respeitoso, evitando interrupções e mantendo o foco na discussão.

Lembre-se de utilizar uma linguagem clara e concisa, sem falar por cima dos outros. No final da videochamada, agradeça a participação de todos e despeça-se educadamente.

Dicas para Etiqueta em Videoconferências:

DicaDescrição
Mantenha-se vestido de forma profissionalEvite roupas informais ou inadequadas
Verifique o ambienteCertifique-se de que o ambiente ao seu redor está organizado e sem distrações
Comportamento profissionalMantenha uma postura profissional durante a videochamada
Linguagem clara e concisaUtilize uma linguagem objetiva e evite jargões
Agradecimento e encerramentoAgradeça a participação de todos e encerre a chamada de forma educada
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Written by Bernardo Barbosa

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