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Compreender o Retargeting: Um Guia Passo a Passo

By Joana Moreira

Published on 16 January 2024

8 mins read

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O Que É Retargeting?

Definição de Retargeting

O retargeting, também conhecido como remarketing, é uma estratégia poderosa de marketing digital que permite direcionar e envolver utilizadores que interagiram anteriormente com o seu site ou aplicação. Ao colocar um tracking pixel no seu site, é possível acompanhar o comportamento do utilizador e, de  seguida, exibir anúncios personalizados enquanto eles visitam outros sites ou plataformas de redes sociais.

Isso ajuda a manter a sua marca na mente dos potenciais clientes e a aumentar a consciência da marca. Oferece a oportunidade de reconectar-se com os utilizadores que demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços, lembrando-os do que gostaram sobre a sua marca e incentivando-os a dar o próximo passo na jornada do cliente.

Como Funciona o Retargeting

Para configurar campanhas de retargeting, as empresas precisam identificar, entender o seu público-alvo e escolher a plataforma de retargeting adequada. Elas podem então criar audiências personalizadas com base em critérios específicos, como visitantes do site que visualizaram um produto específico ou abandonaram o carrinho de compras. Configurando tracking pixels no site, as empresas podem acompanhar o comportamento do utilizador e exibir anúncios direcionados a essas audiências personalizadas.

Para criar anúncios de retargeting eficazes, é importante criar textos de anúncios envolventes que respondam às necessidades e desejos do público. Imagens e vídeos atrativos também podem ajudar a chamar a atenção do utilizador e tornar o anúncio mais memorável. Anúncios dinâmicos de produtos podem ser usados para mostrar aos utilizadores os produtos exatos que visualizaram no site, aumentando as chances de conversão. Também é importante otimizar a frequência dos anúncios para evitar a fadiga do anúncio e garantir que os anúncios sejam exibidos no momento certo e no contexto adequado.

Benefícios do Retargeting

O retargeting permite manter a sua marca na mente de potenciais clientes que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços. Ao exibir anúncios direcionados a esses indivíduos enquanto eles navegam na web, é possível lembrá-los do que inicialmente os interessou e incentivá-los a dar o próximo passo.

Melhora também  o reconhecimento e a consciência sobre a marca. Exibindo de forma consistente seus anúncios a uma audiência específica, é possível reforçar a mensagem da sua marca e aumentar a familiaridade, tornando mais provável que os clientes escolham a sua marca ao tomar uma decisão de compra.

Pode ser uma estratégia de publicidade eficaz em termos de custo. Como você está segmentando pessoas que já interagiram com a sua marca, a probabilidade de conversão é maior em comparação com direcionar uma audiência fria. Isso significa que você pode alocar seu orçamento de publicidade de forma mais eficiente e potencialmente obter um maior retorno sobre o investimento (ROI).

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Configurando Campanhas de Retargeting

Identificação do Seu Público-Alvo

Um dos primeiros passos é identificar o seu público-alvo. Isso é crucial porque permite focar os seus esforços nas pessoas mais propensas a se interessar pelos seus produtos ou serviços. Para identificar o seu público-alvo, comece por analisar a sua base de clientes existente. Procure características comuns, como demografia, interesses e comportamentos. Isso irá ajudar a criar um perfil do seu cliente ideal e adaptar os seus anúncios de retargeting às necessidades e preferências específicas deles.

Depois de identificar o seu público-alvo, pode passar para os próximos passos na configuração das suas campanhas de retargeting.

Escolha da Plataforma de Retargeting Certa

Existem alguns fatores-chave a serem considerados. Primeiro, deverá avaliar o alcance da plataforma e as capacidades de segmentação de público. Procure uma plataforma que possa alcançar uma ampla audiência e permita segmentar públicos específicos com base em demografia, interesses e comportamentos.

Em seguida, considere os formatos de anúncio e opções de conteúdos criativos da plataforma. Procure uma plataforma que ofereça uma variedade de formatos de anúncios, como anúncios de display, anúncios em vídeo e anúncios nativos, para garantir que você possa criar anúncios de retargeting envolventes e visualmente atraentes.

Além disso, é importante avaliar as capacidades de acompanhamento e relatórios da plataforma. Procure uma plataforma que forneça análises detalhadas e ferramentas de relatórios, permitindo acompanhar o desempenho das suas campanhas de retargeting e fazer otimizações baseadas em dados.

Por fim, considere as opções de preços e orçamento da plataforma. Procure uma plataforma que ofereça modelos de preços flexíveis, como custo por clique (CPC) ou custo por mil impressões (CPM), e permita definir e ajustar o seu orçamento de acordo com as necessidades do seu negócio. Avaliando cuidadosamente esses fatores, pode escolher a plataforma de retargeting certa que esteja alinhada com os objetivos do seu negócio e maximize a eficácia das suas campanhas de retargeting.

Criação de Audiências Personalizadas

Para criar audiências personalizadas, pode usar uma combinação de filtros demográficos, comportamentais e baseados em interesses. Depois de identificar o seu público-alvo, é possível criar segmentos com base no comportamento e nas preferências deles. Isso permite adaptar os seus anúncios de retargeting a cada segmento, aumentando as chances de interação e conversão.

Lembre-se de rever e atualizar regularmente as suas audiências personalizadas à medida que o seu negócio e o mercado-alvo evoluem. Isso garante que as suas campanhas de retargeting permaneçam eficazes e relevantes.

Configuração de Tracking Pixels

Depois de identificar o seu público-alvo e escolher a plataforma de retargeting certa, o próximo passo é configurar Tracking Pixels. Tracking Pixels são pequenas partes de código que coloca no seu site para acompanhar o comportamento do utilizador. Eles permitem recolher dados valiosos sobre como os utilizadores interagem com o seu site, como quais páginas visitam, quanto tempo ficam e se realizam uma compra.

Para configurar, siga estes passos:

1. Faça login na sua plataforma de retargeting e aceda a seção de Tracking Pixels

2. Copie o código do píxel de acompanhamento fornecido pela plataforma.

3. Cole o código na seção do cabeçalho do código HTML do seu site.

4. Guarde e publique o seu site.

Depois de configurados, começarão a recolher dados sobre o comportamento do utilizador. Lembre-se de analisar regularmente os dados recolhidos pelos tracking pixels para otimizar as suas campanhas de retargeting e melhorar o seu ROI geral.

Criação de Anúncios de Retargeting Eficazes

Elaboração de Textos de Anúncios Cativantes

O texto do anúncio é a parte do seu anúncio de retargeting que desempenha um papel significativo em captar a atenção do seu público. Aqui estão algumas dicas para ajudar na criação de textos de anúncios que convertem:

  • Foque nos benefícios: destaque os benefícios do seu produto ou serviço no texto do anúncio. Mostre ao seu público como a sua oferta pode resolver os seus problemas ou melhorar as suas vidas.
  • Use linguagem persuasiva: utilize linguagem persuasiva para criar um senso de urgência ou excitação. Use palavras como 'oferta por tempo limitado' ou 'negócio exclusivo' para incentivar o seu público a agir.
  • Mantenha o texto conciso: mantenha o texto do seu anúncio conciso e direto ao ponto. Use frases curtas e evite linguagem incompreensível ou termos técnicos.

Design de Visuais Atrativos

A simplicidade é fundamental. Certifique-se que os seus visuais - imagens ou vídeos - sejam clean, organizados e fáceis de entender à primeira vista. Evite usar muitos elementos ou cores intensas que possam distrair da sua mensagem.

Certifique-se que são relevantes para o seu público-alvo. Considere os seus interesses, preferências e demografia ao escolher imagens ou vídeos. Isso ajudará a criar uma conexão e ressoar com o seu público em um nível mais profundo. Não se esqueça do poder das emoções. Visuais que evocam emoções têm mais chances de chamar a atenção e deixar uma impressão duradoura. Seja alegria, curiosidade ou até mesmo surpresa, tente incorporar elementos que provoquem uma resposta emocional do seu público.

Lembre-se, o objetivo é captar a atenção do seu público e incentivá-los a agir. Seguindo estes princípios, você pode criar visuais atrativos que comunicam efetivamente a sua mensagem e geram resultados.

Utilização de Anúncios Dinâmicos de Produtos 

Estes anúncios irão permitir que destaque produtos específicos para utilizadores que já demonstraram interesse anteriormente. Gerando anúncios dinamicamente com base no histórico de navegação ou interações anteriores com o seu site, pode fornecer conteúdo altamente relevante e personalizado. Isso não só aumenta as chances de conversão, como também melhora a experiência do utilizador. Com anúncios dinâmicos de produtos, pode destacar efetivamente as características, benefícios e promoções dos seus produtos, incentivando os utilizadores a agir. É uma ótima maneira de lembrar aos potenciais clientes do que os interessou e incentivá-los a concluir a compra.

Otimização da Frequência dos Anúncios

Encontrar o equilíbrio certo na frequência dos anúncios é crucial. Vai querer garantir que os seus anúncios sejam vistos o suficiente para permanecerem na mente do público, mas não tanto a ponto de se tornarem irritantes ou intrusivos. Otimizar a frequência dos anúncios envolve testar diferentes frequências e acompanhar o desempenho dos seus anúncios.

Aqui estão algumas dicas para ajudar na otimização da frequência dos anúncios:

  • Comece com uma frequência moderada: comece por mostrar os seus anúncios com uma frequência moderada para avaliar a resposta do seu público. Isso irá fornecer uma linha de base para trabalhar.
  • Acompanhe a interação: acompanhe as métricas de interação dos seus anúncios, como taxas de cliques e conversões. Se reparar numa queda na interação, pode ser um sinal de que a frequência está muito alta.
  • Teste diferentes frequências: experimente diferentes frequências de anúncios para ver qual funciona melhor com o seu público. Pode tentar aumentar ou diminuir a frequência e medir o impacto na interação.
  • Considere a fadiga do anúncio: esteja atento à fadiga do anúncio, que ocorre quando o seu público fica cansado de ver o mesmo anúncio com muita frequência.

Medir o Sucesso do Retargeting

Principais Métricas a Acompanhar

É importante acompanhar métricas-chave que ofereçam insights sobre a eficácia dos seus anúncios. Aqui estão algumas métricas importantes a serem consideradas:

  • Taxa de Cliques (CTR): esta métrica mede a percentagem de pessoas que clicam nos seus anúncios de retargeting. Uma CTR alta indica que os seus anúncios são envolventes e relevantes para o seu público.
  • Taxa de Conversão: a taxa de conversão mede a percentagem de pessoas que completam uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário, após clicar nos seus anúncios de retargeting. Uma alta taxa de conversão indica que os seus anúncios estão a conduzir efetivamente as conversões.
  • Custo por Aquisição (CPA): esta métrica mede o custo médio de adquirir um cliente através das suas campanhas de retargeting. É calculada dividindo o custo total das suas campanhas pelo número de conversões. Um CPA mais baixo indica que as suas campanhas são eficazes em termos de custo.
  • Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS): O ROAS mede a receita gerada para cada euro gasto em anúncios de retargeting. É calculado dividindo a receita total gerada pelo custo total dos anúncios. Um ROAS mais alto indica que as suas campanhas estão a gerar um retorno positivo sobre o investimento.

Estratégias de Teste A/B

A estratégia de Teste A/B permite comparar o desempenho de diferentes variações de anúncios e determinar qual funciona melhor com o seu público. Aqui estão algumas estratégias-chave a serem consideradas ao conduzir testes A/B:

  • Teste uma variável de cada vez: para medir com precisão o impacto de cada alteração, é importante testar apenas uma variável de cada vez. Isso pode ser o texto do anúncio, visuais ou até mesmo a chamada para ação (call-to-action).
  • Estabeleça metas claras: antes de iniciar um teste A/B, defina metas claras e métricas para acompanhar. Isso irá ajudar a avaliar o sucesso de cada variação e tomar decisões baseadas em dados.
  • Acompanhe e analise resultados: acompanhe continuamente o desempenho dos seus testes A/B e analise os resultados. Procure por padrões, tendências e insights que possam informar otimizações futuras.

Cálculo do Retorno sobre o Investimento em Retargeting

Medir o ROI permite determinar o valor que o retargeting traz para o seu negócio e tomar decisões informadas sobre o seu orçamento de publicidade.

Para calcular o ROI das suas campanhas de retargeting, pode usar a seguinte fórmula:

ROI = (Revenue - Cost) / Cost x 100

Esta fórmula leva em consideração a receita gerada pelas suas campanhas de retargeting e o custo de executar essas campanhas. O resultado é expresso como uma percentagem, indicando o retorno sobre o investimento. Aqui está um exemplo para ilustrar o cálculo:

Suponha que a sua campanha de retargeting gerou 10.000€ em receita e o custo da campanha foi de 2.000€. Ao inserir esses valores na fórmula, obtemos:

ROI = (10.000€ - 2.000€) / 2.000€ x 100 = 400%

Neste exemplo, o ROI da campanha de retargeting é de 400%, o que significa que para cada euro gasto na campanha, obteve 4€ em receita.

Lembre-se de que o ROI é apenas uma métrica a ser considerada ao avaliar o sucesso das suas campanhas de retargeting. É importante também analisar outras métricas-chave para obter uma compreensão abrangente do impacto do retargeting no seu negócio.

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Written by Joana Moreira

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